Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido a que producimos todo a mano y bajo pedido, las devoluciones y los cambios son un gran inconveniente para nuestro pequeño negocio. Por lo tanto, rogamos que se lea detenidamente la información del producto antes de realizar el pedido. Si con la información proporcionada en la descripción del producto sigues teniendo dudas, puedes escribirnos por DM de instagram o al mail info@mariamartre.com y te ayudaremos a asegurar que estás adquiriendo el producto ideal para ti.

En caso de querer efectuar una devolución, esta deberá realizarse antes de 7 días después de recibir el producto. Por favor sigue los siguientes pasos:

  • Envía un mail a info@mariamartre.com especificando tu número de pedido, el artículo que quieres devolver y en caso de quererlo cambiar por otro, el artículo por el que deseas cambiarlo. 
  • El envío del artículo hacia nuestro almacén corre a cargo del cliente y deberá ser enviado de manera certificada. En el momento que llegue a nuestro almacén y se corrobore que está en perfectas condiciones, se efectuará el reembolso o el envío de un nuevo artículo sin coste adicional.
  • Solo se aceptará un cambio por pedido.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si, en casos excepcionales, un artículo queda agotado tras realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para ofrecerte una solución.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Debido a nuestro proceso totalmente manual, es especialmente raro que un producto sea enviado en malas condiciones, pero en el caso de que tu pedido llegue defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente y buscaremos una solución lo antes posible.

El plazo para comunicar que un producto está defectuoso es de 7 días desde la recepción del paquete.

ARTÍCULOS EXENTOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Las partes de abajo de bikini o ropa interior quedan exentas de cualquier cambio o devolución por motivos de higiene. (Excepto errores de nuestra logística como talla errónea o producto equivocado). 

El reembolso se efectuará al recibir el paquete, no asumiremos la responsabilidad de ningún paquete perdido en el proceso de devolución.